Content Marketing: Fokussiert zum idealen Kunden

Beim Onlinemarketing führen klassische Werbestrategien nur selten zum erwünschten Ziel. Unternehmen finden ihre potenziellen Kund*innen im Internet in einer besonderen Situation vor. Sie suchen aktiv nach Lösungen für ein aktuelles Problem. Genau darin liegt die Chance: Unternehmen können sich in diesem Augenblick als idealer Problemlöser präsentieren.

Was genau ist Content Marketing eigentlich?

Content Marketing ist eine Kommunikationsstrategie, die sich explizit an konkret definierte Zielgruppen wendet, um sie exakt an ihrer aktuellen Bedarfslage abzuholen und eine gemeinsame Vertrauens- und Kommunikationsebene zu schaffen.

Das geschieht beim Content Marketing durch die Bereitstellung hochwertiger Inhalte, sich sich mit genau dem Themenkreis befassen, der den potenziellen Kunden oder die potenzielle Kundin dazu bewogen hat, im Internet nach Lösungen zu suchen.

Inhalte können aus allen medialen Bereichen kommen: Textbeiträge auf der Website oder in Blogs, Whitepapers, Ratgeber, Postings in den sozialen Medien, aber auch anschauliches Bildmaterial, Videos, Spiele, Tests oder Umfragen.

Die eigentliche Aufgabe von Content Marketing ist es nicht nur, die erwähnten Inhalte in guter Qualität bereitzustellen. Es geht vor allem auch darum, sie auf die richtige Weise zu vermitteln — das heißt: im richtigen Augenblick über den richtigen Kommunikationskanal an die richtige Person.

Im Wesentlichen hat Content Marketing diese drei strategischen Ziele:

• Kundengewinnung
• Kundenbindung
• Markenpositionierung

Prozesse beim Content Marketing

Im Grunde hat Content Marketing die optimale Gestaltung der Customer Journey zum Gegenstand. Um das zu erreichen, sollte die geschickte Gestaltung und Bereitstellung von Inhalten eine bestimmte Folge von Abläufen anstoßen. Für die Prozessfolge gibt es unterschiedliche Modelle und Strategien. Ein verbreitetes Ablaufmodell beim Content Marketing sieht so aus:

• Entwurf: Festlegung der Zielgruppe oder der Zielgruppen, Definition des zentralen Marketingthemas (Core Story), Ermittlung der strategischen und taktischen Ziele, Zusammenstellung der wesentlichen Themenkreise
• Eingangsanalyse: Umfassende qualitative und inhaltliche Überprüfung der Content-Elemente (Content Audit), SERP-Analysen zum Nutzerverhalten mit anschließender Entwicklung der passenden Inhalte und Formate, Zusammenstellung von Themenkomplexen, Evaluation wichtiger Nutzerfragen
• Konzeption: Entwicklung der Content-Ideen mit nachfolgender Priorisierung nach Zielen, Entwicklung eines Redaktionsplans, Festlegung der taktischen KPIs, Entwurf eines visuellen Protokolls (Content-Journey-Mapping)
• Produktion: Briefings für die Contenterstellung, Erstellung der Inhalte mit anschließender Prüfung und Freigabe, Erstellung oder Aktivierung von Tracking-Tools
• Distribution: Veröffentlichung der Inhalte gemäß Redaktionsplan, Promotion der Inhalte, gezielte Verteilung auf unterschiedliche Medien (Seeding), Implementierung von redaktionell anmutender Werbung (Native Advertising), Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Evaluation: Laufendes Monitoring und darauf aufbauende Optimierungsprozesse, laufende Qualitätskontrolle der Inhalte, nahtlos anschließendes Lead-Management, Gesamtbewertung der Kampagne

Ablaufmodelle beim Content Marketing sind zirkulär — das bedeutet: Eine Kampagne ist nach einem Durchlauf nicht beendet. In der Regel fließen die Erfahrungen aus einem Durchlauf in die Optimierung der Kampagne ein und führen beim erneuten Durchlauf zu einer Verbesserung der Ergebnisse, bis schließlich das Optimum erreicht ist.

Content Marketing verläuft dann optimal, wenn es zu einer störungsfreien Customer Journey mit effektiven Touchpoints an den richtigen Stellen führt — und damit letztendlich zu hohen Konversionsraten.

Gerne berät die Suchmaschinen Service GmbH Sie im Bereich Content Marketing. Nehmen Sie Kontakt auf — am besten gleich jetzt!